Termos e Condições de Serviço

Ceira Cottage

1. Informações sobre o Alojamento

O Ceira Cottage é um alojamento local, registado com a Licença nº 149668/AL. Localizado em Góis, Coimbra, o espaço é composto por uma moradia com um quarto (cama de casal) e um sofá-cama na sala, com capacidade máxima para 3 hóspedes.

2. Reservas, Pagamentos e Cancelamentos

• Processo de Reserva: A reserva é considerada confirmada após o pagamento de 100% do valor total da estadia.

• Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, transferência bancária, PayPal e Multibanco.

• Política de Cancelamento:

  • 100% de reembolso se o cancelamento for feito com mais de 15 dias de antecedência da data de check-in.

  • 50% de reembolso se o cancelamento for feito entre 8 e 14 dias de antecedência da data de check-in.

  • Sem reembolso se o cancelamento for feito com menos de 7 dias de antecedência da data de check-in.

  • Insatisfação com o Alojamento: Não serão concedidos reembolsos a hóspedes que, após o check-in, manifestem insatisfação com o alojamento ou com as suas condições. O hóspede é responsável por verificar as fotografias do alojamento e a sua localização no Google Maps, ou noutras plataformas online, antes de efetuar a reserva.

3. Ficha de Hóspedes e Documentação

• De acordo com a legislação portuguesa, todos os hóspedes devem ser registados no Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

• Para este efeito, todos os hóspedes com mais de 16 anos devem apresentar um documento de identificação válido (Cartão de Cidadão ou Passaporte) no momento do check-in.

• Os seguintes dados pessoais serão recolhidos para efeitos de registo: nome completo, morada, nacionalidade, data de nascimento e número do documento de identificação.

4. Políticas de Check-in e Check-out

• Check-in: A partir das 16h00.

• Check-out: Até às 11h00.

• Procedimentos de Check-out: No momento da partida, os hóspedes devem:

  • Garantir que a cozinha está limpa e arrumada.

  • Colocar todo o lixo doméstico nos contentores apropriados no exterior.

  • Verificar se todas as luzes e aparelhos eletrónicos estão desligados.

  • Certificar-se de que portas e janelas estão devidamente fechadas.

  • Deixar as chaves no local combinado.

5. Regras da Casa

Ao confirmar a sua reserva, o hóspede aceita e compromete-se a cumprir as seguintes regras:

• Número de Hóspedes: O número máximo de pessoas permitidas no alojamento é de 3.

• Segurança das Crianças: As crianças devem ser mantidas em segurança e sob a supervisão constante dos adultos responsáveis. O Ceira Cottage não se responsabiliza por quaisquer acidentes ou lesões que possam ocorrer.

• Entrada no Alojamento: A entrada será recusada sem direito a reembolso se os hóspedes chegarem com mais pessoas ou animais do que os declarados na reserva.

• Limpeza e Lixo: A cozinha deve ser deixada limpa e arrumada, tal como foi encontrada. Os hóspedes são responsáveis por colocar todo o lixo doméstico e resíduos nos contentores apropriados no exterior da propriedade.

• Perda de Chaves: Em caso de perda das chaves do alojamento, será cobrada uma taxa de substituição.

• Utilização de Velas: É estritamente proibido acender velas dentro do alojamento assim como no exterior em dias de tempo quente.

• Utilização do Wi-Fi: O Wi-Fi é fornecido gratuitamente para uso recreativo. O hóspede compromete-se a não utilizar a rede para fins ilegais, como a descarga de material protegido por direitos de autor ou outras atividades ilícitas.

• Cozinha e Equipamento: A cozinha está totalmente equipada para a sua utilização. Agradecemos que, no final da estadia, a deixe limpa e organizada, tal como a encontrou.

• Utilização do Tanque/Mini-piscina: A utilização do tanque/mini-piscina é da inteira e exclusiva responsabilidade dos hóspedes.

• Lareira: É estritamente proibido acender a lareira sem a presença e autorização do responsável do alojamento.

• Churrasqueira: A churrasqueira só pode ser utilizada com carvão. O hóspede deve garantir que a churrasqueira é deixada em segurança após a utilização.

• SPA: A utilização do SPA está sujeita a uma taxa extra, a ser paga no local. O Ceira Cottage não se responsabiliza por quaisquer acidentes ou incidentes que ocorram durante a utilização do SPA.

• Segurança da Casa: Os hóspedes são responsáveis por manter a casa em segurança, certificando-se de que portas e janelas estão fechadas ao saírem.

• Estacionamento: O estacionamento disponível é público. O Ceira Cottage não se responsabiliza por quaisquer danos ou furtos que possam ocorrer no parque de estacionamento.

• Não Fumadores: É estritamente proibido fumar no interior da casa. Existe uma área designada para fumadores no jardim.

• Festas e Eventos: Não são permitidas festas ou eventos de qualquer natureza no alojamento.

• Período de Silêncio: O hóspede deve respeitar a tranquilidade dos vizinhos, mantendo o silêncio a partir das 22h00.

• Entrada no Alojamento: A entrada será recusada sem direito a reembolso se os hóspedes chegarem com mais pessoas ou animais do que os declarados na reserva.

6. Política de Animais de Estimação

• São aceites animais de estimação, mas com as seguintes condições:

  • Apenas um animal por estadia.

  • Peso máximo de 30 kg.

  • Não são aceites cães de raças consideradas perigosas.

  • O animal não pode ser deixado sozinho no alojamento em momento algum.

  • Não é permitido que o animal suba nas camas ou nos sofás.

  • O animal deve circular nas áreas comuns (jardim e espaços exteriores) sempre com trela.

  • O proprietário do animal deve apresentar o boletim de vacinas atualizado no check-in.

  • Será cobrada uma taxa adicional de €25 por estadia para a limpeza extra.

  • Os donos dos animais são os únicos responsáveis por quaisquer danos que o animal cause à propriedade e serão cobrados pelos mesmos.

  • Cães de Assistência: As políticas acima não se aplicam a cães de assistência, os quais têm acesso permitido a todas as áreas, de acordo com a lei portuguesa. No entanto, é obrigatório que o cão de assistência se encontre devidamente identificado e com a documentação legal exigida.

7.Cláusula de Força Maior

O Ceira Cottage não se responsabiliza por circunstâncias fora do seu controlo, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, condições climáticas extremas, interrupções de fornecimento de eletricidade, água ou internet, ou outras emergências que impeçam a estadia. Nestes casos, não é garantido o reembolso, podendo ser oferecida a possibilidade de remarcação da reserva para uma data futura, sujeita a disponibilidade.

8. Danos e Responsabilidade

O hóspede é responsável por quaisquer danos causados, por si ou pelos seus acompanhantes, à propriedade, aos seus móveis ou equipamentos, durante a sua estadia. Os custos de reparação ou substituição serão cobrados ao hóspede.

9. Contactos de Emergência e Suporte

Em caso de emergência ou para questões urgentes, pode contactar-nos através do número de telefone: 923 265 312

10. Lei e Resolução de Litígios

Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes aceitam submeter-se à jurisdição do Tribunal da Comarca de Coimbra. O alojamento dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico.